Dasar Privasi Rojak88 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Rojak88 ("kami", "platform" atau "rojak88") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web rojak88.app, aplikasi mudah alih rojak88 atau mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebagai platform permainan online yang beroperasi di Malaysia, kami tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, selamat dan telus.

Privasi pengguna adalah salah satu tunjang kepercayaan yang membina hubungan antara rojak88 dan komuniti pemain kami. Kami tidak ambil lightly perkara ini — setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan pengguna kami.

Rojak88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan lengkap.

Data yang anda berikan secara langsung:

Data yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, nama pelayar web
• Data penggunaan — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, tindakan dalam platform
• Data transaksi — rekod deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan
• Data kuki — kuki sesi dan pilihan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Data lokasi — negara dan rantau berdasarkan alamat IP untuk pematuhan undang-undang

Data dari sumber pihak ketiga:

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal perkhidmatan pengesahan identiti atau pembekal pembayaran sebagai sebahagian dari proses KYC dan pemprosesan transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

Setiap kepingan data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak mengumpul data yang tidak diperlukan, dan kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa persetujuan anda.

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda
• Pemprosesan pembayaran — memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dalam MYR
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan pematuhan dengan undang-undang anti-pengubahan wang haram
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti tidak sah
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan isu dan pertanyaan yang anda kemukakan
• Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini platform
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai

Kami memahami bahawa perkongsian data adalah topik yang sensitif. Rojak88 hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan yang sangat terhad dan spesifik, serta hanya dengan pihak yang mempunyai keperluan sah untuk mengaksesnya.

Pihak yang mungkin menerima data anda:

• Pembekal pembayaran — DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan GrabPay memerlukan maklumat transaksi untuk memproses deposit dan pengeluaran. Data dikongsi secara tersulitkan dan hanya untuk tujuan pembayaran sahaja.
• Pembekal pengesahan identiti — syarikat KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran akaun.
• Pembekal permainan — maklumat permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play atau Evolution Gaming untuk membolehkan permainan berfungsi. Nama penuh dan maklumat kewangan tidak dikongsi.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang — jika dikehendaki oleh perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa Malaysia yang sah.
• Juruaudit dan penasihat profesional — untuk tujuan audit, pematuhan undang-undang dan khidmat nasihat, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang tidak kurang ketat dari standard kami sendiri. Perjanjian pemprosesan data ditandatangani dengan semua rakan kongsi yang mengendalikan data pengguna.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal rojak88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda dilindungi pada setiap peringkat.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan server kami
• Penyulitan data dalam penyimpanan — semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami adalah tersulitkan
• Kawalan akses berbilang lapisan — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, dan akses ini dilog dan dipantau
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan yang berpotensi
• Pemantauan 24/7 terhadap sistem untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan

Tempoh penyimpanan data: Data peribadi anda akan disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Pada amnya, rekod transaksi disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun untuk pematuhan undang-undang kewangan.

Rojak88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Ini adalah amalan standard industri yang membolehkan platform berfungsi dengan lebih cekap dan memperibadikan pengalaman anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk sesi log masuk dan keselamatan. Ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memperbaiki fungsi dan kelajuan.
• Kuki kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk sesi masa depan.
• Kuki analitik — membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan platform. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang kami ikuti, anda mempunyai hak-hak penting berkenaan data peribadi anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

Rojak88 adalah platform yang secara mutlak dilarang untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan:

• Memadam data berkenaan dengan serta-merta dari sistem kami
• Menutup akaun yang berkaitan
• Memulangkan sebarang baki dana yang sah kepada kaedah deposit asal

Jika anda menyedari bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil tanpa kelewatan.

Rojak88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya
• Notifikasi tolak melalui aplikasi mudah alih rojak88 (jika diaktifkan)
• Paparan notis yang jelas di laman web rojak88

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dibuat bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pelbagai saluran tersedia untuk anda menghubungi pasukan kami.

Pasukan sokongan pelanggan rojak88 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang terdapat dalam platform. Untuk hal-hal berkaitan privasi dan data, anda boleh memilih untuk menyatakan topik pertanyaan anda sebagai "Privasi & Data" supaya ia dapat dihalakan kepada pasukan yang betul.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk permintaan berkaitan hak pengguna seperti akses atau pemadaman data, sila jangkakan respons awal dalam masa 5 hari bekerja dan penyelesaian penuh dalam masa 30 hari bekerja.